FAQ
Q
注文完了メールが届きません。どうすればいいですか？
A
stores.jp からの受信許可設定をご確認ください。コンビニ決済の方は、設定後、改めてご注文ください。最初のご注文は入金期限が切れると自動的にキャンセルされますので放置してください。
受信許可が正しく設定されているにもかかわらず注文完了メールが届かない方は、ご注文時に入力されたお客様ご自身のメールアドレスが間違っている可能性もございます。ご確認ください。
また、gmailなどをご利用の場合、迷惑メールフォルダに入っている可能性があります。そちらもご確認ください。
キャリア決済は決済に時間がかかります。決済完了後、注文完了メールが届きます。
Q
発送完了メールが届かないのですが？
A
発送完了メールはお送りしておりません。
Q
問い合わせフォームで質問しましたが返信がありません。
A
発行人が一人で運営しておりますので、返信までお時間がかかることがあります。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
お急ぎの場合は、こちらのTwitterアカウントにリプライください。
https://twitter.com/mori_kyon
Q
いつごろ届きますか？
A
発行人が一人で発送作業を行なっておりますので、お時間をいただく場合がございます。決済日より３週間経っても商品が届かない場合は、お客様のご注文が「予約商品」でないことをご確認の上、 [email protected] までご連絡ください。あらかじめ受信許可設定をお願い致します。
Q
注文した商品をキャンセルしたいのですが？
A
クレジットカード決済の場合は、その旨ご連絡いただけましたら返金処理いたします。
コンビニ決済の場合はそのまま放置していただければ自動的にキャンセル扱いとなります。
商品発送後はいかなる場合でもキャンセル・ご返金はできませんので、あらかじめ充分ご確認の上、ご注文くださいますよう、お願いいたします。
但し、落丁、乱丁があった場合は商品をお取り替えいたします。
Q
海外への発送は可能ですか？
A
申し訳ありませんが、承っておりません。
Q
予約した商品は発売日に届きますか？
A
申し訳ありませんが、届かない場合がございます。なるべくお待たせしないよう努めますので、ご理解・ご容赦いただけましたら幸いです。